Chính sách bảo mật của ssmb. áp dụng cho tài khoản Vietnam
Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân từ lúc bạn mở tài khoản, xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay theo tiêu chuẩn...
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn mở tài khoản trên ssmb., chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với
bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp lobby, và chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua email hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở từ Vietnam, nơi pháp luật địa
phương cho phép. Nếu bạn rút lui khỏi dịch vụ, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 14 ngày làm việc và chỉ giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Đính kèm email đăng ký tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác thực và cung cấp mẫu đơn yêu cầu nếu cần. Chat hoạt động từ 9h đến 23h giờ Việt Nam hàng ngày.
Trang tài khoản
Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản để xem nhật ký đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu xuất dữ liệu. File xuất sẽ được gửi qua email đã xác thực trong vòng 72 giờ. Bạn cũng có thể đánh dấu yêu cầu xóa tài khoản tại đây.
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai
Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập theo vai trò, và rà soát nhật ký hệ thống hàng tuần để phát hiện hoạt động bất thường. Mỗi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ trình duyệt của bạn đến máy chủ ssmb. đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ trên đĩa cũng được mã hóa AES-256, nghĩa là ngay cả khi có người truy cập vật lý vào máy chủ thì cũng không đọc được thông tin.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên phụ trách thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi lại thời gian cùng lý do. Chúng tôi rà soát nhật ký này hàng tuần để phát hiện truy cập trái phép.
Trung tâm dữ liệu đạt chuẩn
Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 với kiểm soát vật lý 24 giờ, hệ thống phòng cháy tự động và nguồn điện dự phòng. Mọi thiết bị đều được giám sát liên tục và cập nhật bản vá bảo mật hàng tháng.
Phân tách dữ liệu thanh toán
Chi tiết thẻ và tài khoản ngân hàng không bao giờ chạm máy chủ chính của ssmb.. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của đối tác và chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu.
Sao lưu và phục hồi
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ ở hai vị trí địa lý khác nhau. Nếu xảy ra sự cố phần cứng, chúng tôi có thể khôi phục đầy đủ trong vòng 4 giờ mà không mất thông tin giao dịch.
Chính sách lưu giữ
Dữ liệu cá nhân được giữ lại chỉ trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa vĩnh viễn trong 14 ngày làm việc, ngoại trừ nhật ký giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật địa phương.
So sánh với các trang chính sách khác trên ssmb.
Mọi trang pháp lý của ssmb. đều tuân theo cùng một khung bảo mật và xử lý dữ liệu. Bảng dưới đây cho thấy mối liên hệ giữa...
Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn
Từ giao diện tài khoản đến cách xử lý yêu cầu hỗ trợ, mọi khía cạnh của ssmb. đều được thiết kế với bảo mật làm nền tảng...